基于GA1383-2017《報警運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》建設(shè)安防報警運(yùn)營服務(wù)中心，為了更好的服務(wù)客戶，提高運(yùn)營服務(wù)管理效率，叢文安防報警軟件平臺里的好功能一定要用起來。

接警篇：預(yù)定布撤防時間方案

針對不同的布撤防管理要求，可以設(shè)置多個布撤防時間方案，如可固定到每天、每周或每月，當(dāng)這個時間段沒有成功布撤防，將收到相應(yīng)提醒。

操作步驟：

系統(tǒng)功能 → 設(shè)置 → 預(yù)定布撤防時間方案

接警篇：非正常用戶警情處理方式設(shè)置

根據(jù)不同用戶屬性，將收到的警情進(jìn)行不同處理方式，如：停用用戶，可以將其警情直接忽略，則在平臺軟件就不會再收到該用戶我報警信息。


操作步驟：

系統(tǒng)功能 → 設(shè)備 → 自動處理 → 非正常用戶信息欄

接警篇：對用戶布防后指定時間的信息處理方式

對于一個有經(jīng)驗的接警員來講，通常會發(fā)現(xiàn)，用戶剛布防操作完成，立即會產(chǎn)生報警，這種警情一般為誤報信息，如果大量的誤報將影響接處警效率，而采用平臺軟件的自動判斷設(shè)置功能就可以將此類信息用特別的顏色標(biāo)記或者自動處理。



操作步驟：

系統(tǒng)功能 → 設(shè)備 → 自動判斷

接警篇：任務(wù)提醒

你知道接處警管理平臺也可以設(shè)置任務(wù)提醒嗎？定下計劃任務(wù)就不會忘記當(dāng)天或當(dāng)月應(yīng)該完成的事項，這樣的提示和警情處理一樣，不容你忽視哦。

如下所示，我的計劃任務(wù)是每月12號備份用戶數(shù)據(jù)，那么在每月12日的對應(yīng)時間就會彈出相應(yīng)的提示，應(yīng)該完成的事件不會再忘記。



操作步驟：

系統(tǒng)功能 → 設(shè)置 → 計劃任務(wù)